در حال حاضر محصولی در سبد خرید شما وجود ندارد.

پنل کاربری

رمز خود را فراموش کرده اید؟ اگر اولین بار است از سایت جدید استفاده میکنید باید پسورد خود را ریست نمایید.
دسته بندی
دسته بندی

در حال حاضر محصولی در سبد خرید شما وجود ندارد.

آموزش مدیریت خدمات Agile

10,900 تومان
بیش از یک محصول به صورت دانلودی میخواهید؟ محصول را به سبد خرید اضافه کنید.
افزودن به سبد خرید
خرید دانلودی فوری

در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.

ویدئو معرفی این محصول

با مشاهده این کورس آموزشی از طریق انجام پروژه های واقعی و به زبانی بسیار ساده مطالب فراوانی را در رابطه با ارائه خدمات چابک یاد می گیرید.

عنوان اصلی : Agile Service Management

سرفصل ها :


معرفی :
سازمان خود را برای شرکت های دیجیتال امروزی متحول کنید
آنچه شما باید بدانید
1. اصول اصلی مدیریت خدمات چابک:
سهامداران و سهام آنها
ذینفعان معمولی سازمان ما
درک ذینفعان
سفرها و تجربیات ذینفعان
نقاط تماس ذینفعان
سازمان، نام تجاری، و ارائه نقاط تماس
پیکربندی سازمان ها، برندها و پیشنهادات
عملکرد و کیفیت
کیفیت های مرتبط با در دسترس بودن
ویژگی های مرتبط با قابلیت اعتماد
قابلیت استفاده و ویژگی های مرتبط با دوست داشتن
کیفیت های مرتبط با سازگاری
مفروضات و اصول مدیریت خدمات چابک
2. راهنماها و محدودیت های نقطه تماس ذینفعان:
زمینه، تأثیرگذاران، بینش ها و ستاره شمالی شما
اصول چابک و محدودیت ها
تنظیمات، کانال ها و دستگاه ها
3. فعال‌کننده‌های نقطه تماس ذینفعان:
منابعی که در نقاط تماس ذینفعان استخراج شده است
قابلیت هایی که از تجربه خوب ذینفعان پشتیبانی می کند
4. مدل عملیاتی مدیریت خدمات چابک:
سیستم تجربه ذینفعان چابک
سیستم مدیریت قابل مشاهده، تجربیات ذینفعان
توسعه و انتقال
ترویج
ارائه
پشتیبانی
بهتر کردن
نتیجه :
مراحل بعدی با مدیریت سرویس چابک